Размер:
Цвет:

3 квартал 2019 года

Обзор обращений за 3 квартал 2019 года

 

В 3 квартале 2019 года в Региональную службу по тарифам Ханты-Мансийского автономного округа ­– Югры (далее - РСТ Югры) поступило:

непосредственно от заявителей в адрес РСТ Югры 7 обращений граждан;

из иных органов власти по компетенции 6 обращений.

РСТ Югры переадресовано в иные органы 4 обращения граждан.

Таким образом, РСТ Югры за 3 квартал 2019 года рассмотрено 9 обращений граждан, что ниже показателя прошлого квартала (19 обращений).

Рассмотренные обращения в РСТ Югры за 3 квартал 2019 года поступили от заявителей:

- города Нижневартовска – 3 обращения, что составляет 23% от общего числа обращений за квартал;

- города Сургута – 2 (15,4%);

- города Нефтеюганска – 2 (15,4%);

- города Ханты-Мансийска и Ханты-Мансийского района – по 1 обращению.

Результаты рассмотрения обращений: «Рассмотрено. Разъяснено» - 6 обращений; «Рассмотрено. Не поддержано» - 2; «Оставлено без ответа автору» - 1.

Общее количество вопросов, содержащихся в обращениях граждан, составило 25, в том числе 7 вопросов перенаправлено по компетенции в другие органы (во 2 квартале 2019 – 31, перенаправлено 11 вопросов). Итого рассмотрено в РСТ Югры 18 вопросов (во 2 квартале 2019 – 20). Рассмотренные вопросы, содержащиеся в обращениях за указанный период, относятся к следующим тематикам:

тарифы и льготы на бытовые услуги (0003.0009.0104.0777) – 5;  

коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка (0005.0005.0056.1147) – 3;

обращение с твердыми коммунальными отходами (0005.0005.0056.1160) – 3;

нормативы потребления коммунальных услуг (0005.0005.0056.1174) – 2;

вопросы реализации концессионных соглашений, соглашений о государственно-частном партнерстве, соглашений о муниципально-частном партнерстве (0001.0002.0025.0090) – 1;

эксплуатация и ремонт государственного, муниципального и ведомственного жилищного фондов(0005.0005.0056.1151) – 1;

оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта (0005.0005.0056.1149) – 1;

оценка воздействия на окружающую среду и экологическая экспертиза. Экологический контроль, надзор (0003.0011.0122.0832) – 1;

действие (бездействие) при рассмотрении обращения (0001.0002.0027.0124) – 1.

По результатам анализа рассмотрения обращений граждан, поступивших в РСТ Югры в 3 квартале 2019 года, отмечается снижение количества поступивших обращений граждан и количества вопросов, содержащихся в них.

В целях устранения причин и условий, способствующих увеличению количества обращений граждан, а также вопросов содержащихся в обращениях:

разработан и утвержден распоряжением Губернатора автономного округа от 14 марта 2019 года № 121-рп План мероприятий по недопущению необоснованного роста платежей граждан за коммунальные услуги и услуги, касающиеся обслуживания жилищного фонда в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре на 2019 год, которым предусмотрен комплекс мер по информированию потребителей и план контрольных мероприятий;

на официальном сайте РСТ Югры размещена информация о тарифах и плате за коммунальные услуги в 2019 году, информация об основных плановых (расчетных) показателях, основных статьях расходов, учитываемых при установлении РСТ Югры тарифов на расчетный период регулирования, а также информация по вопросам ценообразования, формирования тарифов и порядка расчета платы за коммунальные услуги и услуги, касающиеся обслуживания жилищного фонда и причинах ее роста в 2019 году;

по данным информационно-аналитической системы «Медиалогия» в окружных и муниципальных средствах массовой информации было опубликовано 101 сообщение на тему ценообразования, формирования тарифов и порядка расчета платы за коммунальные услуги и причинах ее роста. Из них 27 – в печатных СМИ, 73 – в Интернет-СМИ и на Интернет-ресурсах, 1 – в эфире ТВ;

ведется также устная разъяснительная работа специалистами РСТ Югры.

Все обращения граждан, поступившие на рассмотрение в РСТ Югры, рассмотрены своевременно, без нарушения установленного законодательством срока рассмотрения обращений граждан.

 

Опубликовано: 15.10.2019 12:09        Обновлено: 15.10.2019 12:10